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Asignación - Afiliados COMPARTA EPS.

Apreciado afiliado de COMPARTA EPS, Nos complace darle la bienvenida a COMFAORIENTE EPS-S, entidad que, a partir del 10 de agosto de 2021 le garantizará los servicios de salud requeridos a través de COMFAORIENTE EPS-S. Para su tranquilidad, se informa que COMFAORIENTE EPS-S tiene toda la información necesaria para dar continuidad a los tratamientos en curso, nuestro compromiso es acompañarle de manera permanente en este cambio y lograr que no se generen traumatismos en el acceso a los servicios.

Aquí podrá consultar si usted quedó asignado a COMFAORIENTE EPS-S: Consulta ADRES

Preguntas Frecuentes:

¿DEBO HACER ALGÚN TRÁMITE DE TRASLADO? No, los usuarios afiliados COMPARTA EPS no tienen que hacer ningún trámite. La Superintendencia Nacional de Salud y el Ministerio de Salud y Protección Social realizaron los trámites necesarios para la asignación de los pacientes ante lo cual quedan automáticamente afiliados a COMFAORIENTE EPS-S

¿HASTA QUÉ FECHA ME CUBRE LOS SERVICIOS COMPARTA EPS? COMPARTA EPS, debe garantizar la prestación de los servicios de salud hasta el 9 de agosto de 2021. A partir del 10 de agosto de 2021 COMFAORIENTE EPS-S asumirá la prestación de servicios para usted y su grupo familiar

TENGO UNA PORTABILIDAD APROBADA POR COMPARTA EPS ¿DEBO TRAMITARLA NUEVAMENTE EN COMFAORIENTE EPS-S? No. Todos los casos de portabilidad aprobados son reportados por COMPARTA EPS a COMFAORIENTE EPS-S, la cual se encargará de asumir ese servicio.

SOY AFILIADO INDEPENDIENTE Y ESTOY EN MORA CON COMPARTA EPS. ¿DEBO PAGAR LA DEUDA? Sí. Debe pagar la deuda vigente en COMPARTA EPS. Tenga en cuenta que la mora no será un impedimento para su asignación, siempre y cuando su estado de afiliación se encuentre activo.

PRESENTÉ UNA SOLICITUD DE PORTABILIDAD EN COMPARTA EPS Y NO ME HAN DADO RESPUESTA. ¿TENGO QUE VOLVER A SOLICITARLA? Es posible que este tipo de novedades no alcancen a ser tomadas por el sistema en el momento del traslado, por lo tanto, se debe presentar una nueva solicitud ante COMFAORIENTE EPS-S

NECESITO UN HISTÓRICO DE INCAPACIDADES PARA MI TRÁMITE DE PENSIÓN. ¿A CUÁL EPS DEBO REALIZARLE LA SOLICITUD? Si son de antes del 9 de agosto de 2021, deberá pedirlo a COMPARTA EPS. Las que ocurran después del 10 de agosto de 2021, las tramitará en COMFAORIENTE EPS-S.

ESTOY EN EMBARAZO Y TENGO EXÁMENES PENDIENTES DE AUTORIZACIÓN. ¿QUÉ DEBO HACER? Hasta el 9 de agosto de 2021 COMPARTA EPS, deberá autorizarlos. A partir del 10 de agosto de 2021 debe dirigirse a COMFAORIENTE EPS, con la solicitud de examen y se realizará el trámite correspondiente para generar la autorización respectiva con la red de atención.

RADIQUÉ UNA QUEJA EN COMPARTA EPS. ¿QUIÉN ME LA VA A CONTESTAR? Las Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias que se hayan presentado antes del 9 de agosto de 2021, deberá responderlas COMPARTA EPS.

¿SEGUIRÁN PRESTÁNDOME LOS SERVICIOS CON NORMALIDAD? Sí. A partir del 10 de agosto de 2021, COMFAORIENTE EPS-S será responsable de garantizar la prestación de los servicios de Salud.

SI TENGO ACTUALMENTE UN TRATAMIENTO EN CURSO, ¿ME LO MANTIENEN? Sí. Hasta el 9 de agosto de 2021 COMPARTA EPS debe garantizar el tratamiento requerido. A partir del 10 de agosto del 2021, estos tratamientos serán cubiertos por COMFAORIENTE EPS-S. Si un afiliado se encuentra hospitalizado, la institución prestadora del servicio deberá garantizarle la continuidad del servicio, no se deben interrumpir tratamientos y se verificará por parte de COMFAORIENTE EPS-S a partir del 10 de agosto de 2021.

SI ESTOY HOSPITALIZADO, ¿QUIÉN CUBRIRÁ LA HOSPITALIZACIÓN? COMPARTA EPS le cubrirá hasta el 9 de agosto de 2021. A partir del 10 de agosto de 2021 el paciente quedará afiliado a COMFAORIENTE EPS-S la cual se encargará de cubrir los costos de los servicios requeridos. No necesita hacer trámite adicional para ello.

¿SE GARANTIZARÁ EL SERVICIO CON LA MISMA RED DE CLÍNICAS Y HOSPITALES? A partir del 10 de agosto de 2021 el servicio se prestará en la red de atención de COMFAORIENTE EPS-S y esta red le dará continuidad en la atención. Usted podrá consultar la red de atención en el siguiente enlace

RED DE SERVICIOS

SI NO ESTOY CONTENTO CON LA EPS QUE ME ASIGNARON, ¿ME PUEDO CAMBIAR? Sí. Lo puede realizar pasados tres meses contados a partir del momento de la afiliación a COMFAORIENTE EPS-S. Usted podrá trasladarse a la EPS que desee, siempre y cuando esta opere en su municipio y en el régimen al cual pertenece.

SI SOY CABEZA DEL GRUPO FAMILIAR, ¿ELLOS SERÁN TRASLADADOS A LA MISMA EPS QUE ME ASIGNEN? Toda su familia pasará con usted a COMFAORIENTE EPS-S y quedará cubierta del mismo modo en que se encontraba en COMPARTA EPS, de acuerdo a las instrucciones del Ministerio de Salud y Protección Social.

¿DÓNDE PUEDO RECLAMAR LOS MEDICAMENTOS QUE ME FORMULEN EN ADELANTE? Desde el 10 de agosto de 2021, los medicamentos serán entregados en la red de atención de COMFAORIENTE EPS-S.

SI TENGO UNA URGENCIA ¿A dónde DEBO IR? Hasta el 9 de agosto de 2021, deberán dirigirse a la red de prestadores habitual de COMPARTA EPS. Posteriormente, deberán acudir a la red de atención de COMFAORIENTE EPS-S asignada.

¿Cómo verifico si fui asignado a COMFAORIENTE EPS-S? Respuesta: A partir del 10 de agosto de 2021, puede consultar en la página web del ADRES https://www.adres.gov.co/BDUA/Consulta-Afiliados-BDUA , y/o comunicarse con las líneas de atención: (57) 5755560 Ext. 2801, línea celular 3162529504 o Línea Gratuita Nacional: 018000962055

¿Afiliarán cualquier persona que venga de otra EPS diferente a COMPARTA EPS? Sí, en los municipios donde COMFAORIENTE EPS-S tenga habilitación se puede realizar la solicitud de traslado, siempre y cuando el usuario cumpla con los requisitos. Es importante recordar que los afiliados que fueron asignados a otras EPS, deben permanecer 90 días calendario en dichas entidades, antes de hacer el traslado a COMFAORIENTE EPS-S.

COMFAORIENTE EPS-S cuenta con diferentes programas de Promoción y Prevención según lo establecido en la normatividad vigente. Para inscribirse a cualquier programa el afiliado debe dirigirse a su IPS primaria. Las intervenciones de la ruta de promoción y mantenimiento de la salud son las siguientes:

    Programa ampliado de inmunización - PAI (vacunación): niños y niñas menores de 5 años, niñas de 9 a 17 años, 
    mujeres en edad fértil, embarazadas y adultos mayores de 60 años.
    Atención en salud a la primera infancia: de 0 a 5 años.
    Atención en salud a la infancia: de 6 a 11 años.
    Atención en salud a la adolescencia: de 12 a 17años
    Atención en salud a la juventud: de 18 a 28 años
    Atención en salud a la adultez: de 29 a 59 años.
    Atención en salud a la vejez: de 60 años y mas.
    Atención en salud materno perinatal: mujeres en estado de embarazo.
    Citología cervicouterina: mujeres entre 25 y 69 años o aquellas que hayan iniciado su vida sexual que no se 
    encuentren en este rango de edad.
    Medición de agudeza visual: 4, 11, 16 y 45 años.
    Servicios preventivos en salud oral: de 2 años en adelante.
    Servicios de planificación familiar: 10 a 65 años en hombres y de 10 a 49 años en mujeres.
    Programa de prevención de cáncer de seno: mamografía a partir de los 50 años cada 2 años.
    Programa de crónicos: afiliados con diagnósticos de Hipertensión Arterial y Diabetes.

Si tengo algún problema o falla en la atención, ¿Qué debo hacer? Puede comunicarse a las líneas de atención: (57) 5755560 Ext. 2801, línea celular 3162529504 - Línea Gratuita Nacional: 018000962055 o dirigirse a la Oficina de Atención al Afiliado más cercana. Allí atendemos su solicitud y emitiremos la respuesta.

En el siguiente enlace puede consultar todas nuestras oficinas y correos electrónicos para más información.

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