Nuevo servicio virtual ComfaOriente EPS’S

Como plan de contingencia ante la propagación del COVID 19 y acatando las medidas del Gobierno Nacional, difundidas a través del Ministerio de Salud y Protección Social, en cuanto a la mitigación de la propagación de COVID 19, COMFAORIENTE EPS-S informa a los interesados que pone a disposición su nuevo servicio EPS VIRTUAL, una plataforma tecnológica para atender los siguientes procesos:

• Solicitudes de autorizaciones PBS.
• Solicitud de servicios NO PBS.
• Radicación de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias.
• Trámites de Afiliación y Registro para afiliados: Certificados de estados de afiliación, solicitud de afiliación, actualización de datos y movilidad al régimen subsidiado.

Ingresando a EPS VIRTUAL, a través del enlace http://epsonline.comfaoriente.com:65050/login/afiliado/, podrá registrarse y obtendrá un usuario y contraseña. En el sitio, también encontrará un archivo adjunto que le enseñará paso a paso a realizar su registro, para lo cual debe tener a la mano el documento de identidad y un correo electrónico personal, seguido deberá anexar los documentos legibles, escaneados en un solo archivo en formato PDF (historia clínica completa y orden médica o documento que corresponda, según el proceso). Una vez transcurrido el tiempo de espera, se enviará la respuesta de la solicitud al correo electrónico registrado.

En el enlace http://epsonline.comfaoriente.com:65050/login/empleador/ las empresas podrán realizar los siguientes procesos:
• Trámites de Afiliación y Registro para empleadores: Afiliación de empresa, vinculación de trabajadores, actualización de datos de empleadores, solicitud de paz y salvo, solicitud de devolución de aportes y solicitud de pago de incapacidades.

Es importante comunicar que esta nueva plataforma reemplazará, a partir del jueves 25 de junio de 2020, ciertas líneas telefónicas que habían sido creadas para atender la situación de salud por el COVID 19, por lo cual QUEDAN FUERA DE SERVICIO LAS SIGUIENTES LÍNEAS:

• 3208670943 (Autorizaciones Alto Costo, Embarazadas y Afiliados del Régimen Contributivo)
• 3208996172 (Autorizaciones Alto Costo, Embarazadas y Afiliados del Régimen Contributivo)
• 3103005404 (Para autorizaciones PBS=POS)
• 3208534969 (MIPRES y Tutelas)

Por último, se informa que QUEDARÁN EN FUNCIONAMIENTO LAS SIGUIENTES LINEAS:

• 3508296590 (PQRS)
• 3502832732 (Activos, Afiliación y/o Novedades subsidiado y contributivo)
• 3204816881 (Información COVID 19 llamadas 24 horas)

¡ESTO CON EL FIN DE DISMINUIR EL CONTACTO SOCIAL Y FACILITAR LOS TRÁMITES DESDE SU CASA!