Preguntas Frecuentes Centro Vacacional Villa Chirama
1. Comunícate con nosotros vía WhatsApp haciendo click aquí
2. Número de documento para verificar afiliación.
3. Fecha de ingreso.
4. Fecha de salida.
5. Verificamos disponibilidad.
6. Realizar el depósito (transferencia o botón de pago PSE).
Cada cabaña es apta para seis personas. Todo niño mayor de seis años de edad cuenta como un cupo en la cabaña, y dos menores de seis años de edad se contarán como un (1) cupo.
No. El valor del hospedaje es por noche.
Se permite solo la reserva de una cabaña por trabajador afiliado. Las reservas se adjudicarán según disponibilidad y por orden de compra.
El usuario/afiliado debe presentar su cédula de ciudadanía, para verificar sus derechos y hacer el control de reglamentos internos con su respectiva firma.
No está permitido el ingreso de mascotas.
En caso de que el titular no pueda asistir, podrá autorizar, con carta firmada, a la cónyuge, padres o beneficiarios mayores de 18 años registrados en el sistema, de lo contrario no se autorizará dicho ingreso o se deberá cancelar la diferencia faltante entre la tarifa pagada y la que le corresponde según la validación realizada.
Si, nuestras cabañas cuentan con implementos de menajería para uso de los huéspedes. Nuestros implementos de cocina:
- Licuadora.
- Vajilla seis puestos.
- Cucharas.
- Tenedores.
- Cucharas pequeñas.
- Cuchillos.
- Juego de cuchillos 3 piezas.
- Tostadora parrilla.
- Tabla picadora.
- Jarra de 3 L.
- Molinillo.
- Sartén.
- Juego de cucharones x 4.
- Escurridor.
- Colador de café.
- Colador normal.
- Cubetas de hielo.
- Jarra cristal.
- Nevera.
- Juego de mesa - 4 sillas.
- Cocina integral.
- Juego de ollas X 3.
Para realizar la reserva de su hospedaje, es necesario que realice el pago total (100%) en un plazo máximo de 24 horas, de lo contrario, no habrá separación de la cabaña.
Nuestros horarios de ingreso y salida de huéspedes están estipulados de la siguiente manera:
Check-In (Entrada): 3:00 p.m.
Check-Out (Salida): 1:00 p.m.
Check- List: se realiza al ingreso y a la salida.
Elija el medio de pago de su tu preferencia:
Transferencia bancaria
Banco Davivienda 066001109397 (cuenta ahorros).
Razón social: COMFAORIENTE
NIT: 890.500.675-6
Sí su medio de pago es transferencia: muy respetuosamente solicitamos el soporte con las siguientes especificaciones:
- Fecha.
- Monto.
- Número de aprobación bancaria.
- Cuenta destino.
- Transacción exitosa.
Botón pago PSE (click aquí)
NOTA: La Administración del Centro Vacacional le recuerda que tiene un plazo máximo de 24 horas para realizar el pago del servicio a solicitar, de lo contrario, su reserva será omitida y estará sujeta a nueva disponibilidad.
- Cabañas aptas para 6 personas.
- Todo niño mayor de seis años de edad se cuenta como un cupo en la cabaña, y dos menores de 6 años se contarán como un (1) cupo.
- Una habitación principal, una secundaria con dos camarotes.
- Dos baños.
- Closet.
- Ventiladores.
- Cada cabaña cuenta con lencería e implementos de menajería para el uso de los huéspedes.
- Cocina integral.
- Televisión por cable.
- Cafetería y área social.
- Internet inalámbrico (Wi-Fi).
- Piscinas para adultos y niños.
- Parques infantiles.
- Cancha múltiple.
- Parqueaderos 24 horas.
- Juegos autóctonos.
- Juegos de mesa.
- Pool.
- Zonas verdes.
- Recreación.
CONDICIÓN PENALIDAD
Cuando la solicitud formal de cancelación de servicio se realiza hasta 15 días hábiles antes del disfrute por voluntad propia, se aplicará una penalidad del 10% sobre la reserva inicial cancelada, el excedente se abonará a nueva reserva, de acuerdo a las condiciones iniciales de la misma, sin superar los 60 días calendario para la asignación de la nueva fecha. Sujeto a disponibilidad y máximo una vez.
Cuando la solicitud formal de cancelación de servicio se realiza por casos de fuerza mayor, casos fortuitos o incapacidad del titular o un familiar en primer grado de consanguinidad, siempre y cuando pueda ser demostrado a través del documento pertinente que justifique la condición No hay penalidad, se realizará el aplazamiento de la fecha de alojamiento sin que la nueva fecha supere los 180 días calendario. Sujeto a disponibilidad y de acuerdo a las condiciones iniciales de la misma.
Cuando la solicitud formal de cancelación del servicio se realiza hasta 10 días hábiles antes de la fecha reservada.
Nota: Tenga en cuenta las fechas en las cuales se va a reprogramar que sea las mismas condiciones de la opción inicial (temporada baja o alta). Se aplicará una penalidad del 20% sobre la reserva inicial cancelada, el excedente se abonará a nueva reserva, de acuerdo a las condiciones iniciales de la misma, sin superar los 60 días calendario para la asignación de la nueva fecha. Sujeto a disponibilidad y máximo 1 vez.
Cuando la solicitud formal de cancelación del servicio se realiza hasta cinco días hábiles antes de la fecha reservada. Se aplicará una penalidad del 50% sobre la reserva inicial cancelada, el excedente se abonará a nueva reserva, de acuerdo a las condiciones iniciales de la misma, sin superar los 60 días calendario para la asignación de la nueva fecha. Sujeto a disponibilidad y máximo una vez.
Cuando la solicitud formal de cancelación del servicio, se realiza con un tiempo inferior a 5 días hábiles. Se aplicará una penalidad del 80% sobre la reserva inicial cancelada, el excedente se abonará a nueva reserva, de acuerdo a las condiciones iniciales de la misma, sin superar los 30 días calendario para la asignación de la nueva fecha. Sujeto a disponibilidad y máximo 1 vez.
Si la reserva se realizó con días hábiles inferiores a los aquí enunciados, igualmente aplicaran las penalidades en el mismo orden de su condición.
Se tomará como fecha de referencia para todos los casos anteriores la que se encuentre consignada en la confirmación de la reserva.
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y ALTERNATIVAS DE CAMBIO DE FECHA
Los afiliados que con anticipación a la reserva cancelada, lleguen a padecer alguna circunstancia de caso fortuito o que por orden público no se pueda utilizar el servicio del Centro Recreacional y Vacacional Villa Chirama, el valor cancelado a favor de COMFAORIENTE, quedará como parte de abono para un próximo servicio con vigencia hasta 90 días calendario aplicando condiciones y restricciones, temporadas y condiciones inicialmente adquiridas, no se aceptarán solicitudes de devolución de dinero según el Decreto Legislativo 557 del 15 de Abril de 2020.
Se debe recibir con mucha atención el inventario de la cabaña que va a ocupar, y responder por él mismo. En caso de que se presenten daños y/o perdida de utensilios de cocina, muebles, enceres, paredes y lencería, el responsable de la cabaña deberá asumir el valor y cancelarlo al momento de entrega de la cabaña.
No se permite emitir sonidos ruidosos que afecten el descanso de los huéspedes después de las 11:00 pm. Regido bajo código nacional de policía y convivencia para vivir en paz. El comportamiento de las personas debe ser de respeto y buen trato ya que son lugares de descanso y esparcimiento; si alguna persona que utilice el servicio de alojamiento y/o pasadía, altera el orden o inicia una gresca o pelea, se le comunicará a la policía nacional. Regido bajo código de policía y convivencia para vivir en paz. Acorde a la Ley 1801 de 2016.
En caso de ingreso indebido de bebidas alcohólicas al Centro Vacacional se cobrará un descorche de acuerdo a las tarifas estipuladas por la administración.
