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PARTICIPACIÓN CIUDADANA.

El Sistema de Información y Atención al Usuario, para la Entidad Promotora de Salud del Régimen Subsidiado de la Caja de Compensación Familiar del Oriente Colombiano – COMFAORIENTE EPS-S, tiene como finalidad fortalecer la calidad de los servicios prestados por nuestra Red Contratada como la atención brindada en las oficinas de la EPSS en los diferentes municipios con cobertura y satisfacer eficientemente sus necesidades y requerimientos.

ASOCIACIÓN DE USUARIOS COMFAORIENTE EPS-S

La Asociación Usuarios es la alianza creada especialmente para los usuarios y a través de la cual podrán estar atentos y vigilar que la prestación de nuestros servicios se realice siempre de una manera oportuna y con calidad.

El artículo 10 del Decreto 1757 de 1994 establece que todas las personas afiliadas al Sistema General de Seguridad Social en Salud podrán participar en las instituciones del sistema, a través de asociaciones o alianzas de usuarios, para que los representen ante las Instituciones Prestadoras del Servicio de Salud y ante las Empresas Promotoras de Salud, del orden público, mixto y privado.

IMPORTANTE INFORMACIÓN COVID-19

¿QUIÉNES SOMOS?

La Asociación de Usuarios es una agrupación de personas afiliadas al Régimen Subsidiado del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que velan por la calidad y oportunidad de los servicios a que tienen derecho y por el cumplimiento de los deberes del usuario.

La labor de la Asociación de Usuarios se ha desarrollado alrededor de tres grandes campos que son:

Consolidación y funcionamiento de la Asociación de Usuarios.

Promoción y protección de la salud.

Actividades de veeduría y control en función a la calidad de los servicios.

¿QUIÉNES HACEN PARTE DE LA ASOCIACION DE USUARIOS?

Pueden hacer parte de la Asociación de Usuarios los afiliados a la EPS que cumpla con los siguientes requisitos:

Se encuentra activo en la base de datos.

Cuenta con disponibilidad de tiempo y dedicación para su participación activa en la Asociación.

No puede tener antecedentes penales.

Debe asistir a las reuniones programadas.

Se ciñe a las políticas de participación ciudadana.

FUNCIONES DE LA ASOCIACIÓN DE USUARIOS

La Asociación de Usuarios actúa como mediador entre los usuarios y la aseguradora que les presta los servicios.

Vigilar y controlar la prestación y calidad de los servicios de salud.

Divulgar los derechos y las obligaciones en salud de los usuarios.

Vigilar el cumplimiento de estos derechos y deberes.

Asesorar a los usuarios en la libre elección de la IPS.

Proponer y concertar con la EPS o IPS las medidas necesarias para mantener y mejorar la calidad de los servicios y la atención al usuario.

Vigilar que las decisiones que se tomen en dichas entidades se apliquen según lo acordado.

Estar informado e informar acerca de los servicios a que tienen derecho los usuarios de acuerdo con el Plan de Beneficios en Salud (PBS).

Proponer medidas que mejoren la oportunidad, la calidad técnica y humana de los servicios de salud.

Denunciar ante quien corresponda las irregularidades que se estén presentando en la prestación de los servicios.

Para inscribirse a nuestra Asociación de Usuarios de COMFAORIENTE EPS-S, contacte a:

SEDE DE LA ASOCIACIÓN INTEGRANTES CORREO ELECTRONICO CELULAR
ARBOLEDAS ARELIX MARIA CARRILLO ROJAS 3123957710
CACOTA MARIO ABEL VILLAMIZAR 3133431591
CONVENCION RAMON DARIO TORRADO 3205371973
EL CARMEN AURA ELIZA SALCEDO 3232061769
CUCUTA MANUEL DARIO ALVAREZ SANDOVAL 3222465960
EL ZULIA JUAN CARLOS CAMACHO 3123143338
CUCUTILLA MARIA RUBIO 3125080445
EL TARRA CLEMENTE GUERRERO 3128072021
GRAMALOTE JESICA MARCELA RODRIGUEZ RAMIREZ jmrodriguez767@gmail.sena 3106490550
HERRAN ERIKA LILIANA AGATON FIERRO 3132344184
OCAÑA PATRICIA MUÑOZ BENITEZ 3124325905
PAMPLONA JOSE MANUEL SERRANO 3114446054
TEORAMA OLGA MARIA SALAZAR PEREZ 3212190370
VILLACARO MARY LUZ FLOREZ AGUDELO 3204664672
SANTIAGO LUIS CARRASCAL 3232938058
RAGONVALIA BELKIS ADRIANA CAMPOS CRUZ adricmen@gmail.com 3223468660
CACHIRA CARLOS HERNAN BENITEZ CARREÑO 3146587315
TIBU ARELIS SANGUINO 3118759285

RED DE OFICINAS Y CANALES DE ATENCIÓN
ACTAS CONFORMACIÓN DE USUARIOS